Jeimy Bastidas denunció a través de Ecos del Combeima el presunto incumplimiento de la empresa MAPFRE con su seguro exequial debido a que al parecer no le prestaron el servicio cuando falleció su hija que supuestamente tenía un año de afiliada:

"Desde el 3 de septiembre del 2016 nos encontrábamos afiliados a un servicio exequial; como mi hija estaba en el hospital debido a que nació con hidrocefalia severa, acudimos a esa prestación fúnebre cuando pasaron en esa ocasión de casa en casa".

"A mi esposo no le explicaron muy bien lo de una póliza y yo no estaba en ese momento; una vez mi hija falleció la funeraria no nos prestó los servicios argumentando que necesitaban al día unos recibos, eso fue un viernes a las 5 de la tarde y las oficinas las cerraban a las 6:00 p.m.".

Bastidas aseguró que MAPFRE nunca les informó sobre unas condiciones especiales que regían para personas afiliadas que sufrieran alguna enfermdad terminal, y señaló que la empresa se escudó en la supuesta falta de los recibos de pago para evadir la obligación:

"Nunca nos dijeron que el servicio no se prestaba para personas con enfermedad terminal, y aunque el sepelio se cumplió por gestiones aparte, sí ellos pusieron muchas trabas porque supuestamente no teníamos al día los recibos".

"En el sistema sólo aparecía pago hasta el mes de mayo pero porque la factura de junio todavía no había sido notificada, y uno en un momento de esos no tiene cabeza para ponerse a buscar recibos. Al ver que eran las 7:30 p.m. y no iban por el cuerpo de la niña decidimos acudir a otra funeraria".

La denunciante le dijo a esta redacción que ahora le está reclamando a la empresa por los cosros que supuestamente se vieron obligados a asumir con otra funeraria:

"Yo ahora le pido un reembolso a MAPFRE por el seguro de riesgo exequial porque ese día no me prestaron el servicio, incluso a Serfunpaz -que ese día nos sacó del apuro- todavía les debo $400 mil por al atención que muy amablemente nos brindaron".

"Ellos me dicen que no me dan nada porque yo pedí otro servicio, pero yo les digo a ellos que no me podía quedar esperando sabiendo que no podía dejar el cuerpo de mi hija ahí".