La empresa Celsia avanza en su proceso de transformación digital con el propósito de ofrecer a sus más de 1,3 millones de clientes en el Tolima y Valle del Cauca herramientas más seguras, ágiles y accesibles para realizar pagos y trámites relacionados con el servicio de energía.

A través de la página web www.celsia.com, los usuarios pueden pagar su factura en línea, consultar el historial de consumo y acceder a la zona de clientes, disponible las 24 horas del día, donde es posible gestionar solicitudes o reportes de manera sencilla. Además, la compañía cuenta con atención continua mediante su canal de WhatsApp (310 390 3468), ideal para reportar daños o recibir información en tiempo real.

Los clientes también pueden realizar pagos a través de plataformas como Nequi, Daviplata, PSE, Wompi, corresponsales bancarios, Efecty, Gana Gana (en el Tolima) y Gane (en el Valle del Cauca), además de los puntos de recaudo propios de Celsia, disponibles para quienes prefieren la atención presencial.

Refuerzo en la seguridad de los pagos digitales

Como parte de las mejoras implementadas, desde el primero de octubre, los clientes que realicen pagos en línea deberán estar registrados en el portal de clientes de Celsia. Esta medida busca reforzar la seguridad de las transacciones electrónicas y proteger los datos personales frente a intentos de hackeo o fraudes.

El registro es gratuito y se realiza una sola vez ingresando a Celsia.com → Zona Clientes → Iniciar sesión → Regístrate aquí, donde los usuarios también pueden asociar su código de cuenta y activar el envío de la factura por correo electrónico.

Una factura más clara y sostenible

En línea con su compromiso ambiental y de transparencia, Celsia presentó una nueva factura de energía que mejora la comprensión y reduce el impacto ambiental:

• La información clave del cliente, consumo y cargos está ahora visible desde la primera página, con colores diferenciados (azul para cobros de otros servicios como aseo o alumbrado público).
• Se reduce el uso de papel y tintas en su impresión.
• En el reverso se incluye la fórmula tarifaria, brindando mayor claridad y confianza al usuario.

Con estas innovaciones, Celsia reafirma su compromiso con la transformación digital, la sostenibilidad y la seguridad de sus clientes, modernizando la manera en que los usuarios gestionan su energía, desde cualquier lugar y en cualquier momento.