Ecos del Combeima conoció el testimonio de Norella Vásquez, una ciudadana que puso en conocimiento de la opinión pública las presuntas irregularidades que se habrían presentado durante la prestación del servicio de transporte público de una buseta afiliada a la empresa Expreso Ibagué.

"El día 3 de diciembre tomé la ruta 9 en el barrio Tulio Varón, yo tengo claro que el recorrido va hasta Nueva Castilla y el señor conductor nos dejó botados en el control de Protecho - Topacio, yo creo que todos tenemos muy claro hasta dónde debe llegar", dijo la denunciante.

Norella indicó que en la buseta se movilizaba un adulto con dos maletas pesadas que tuvo que caminar una distancia considerable debido a la supuesta negativa del conductor de cumplir con la totalidad del recorrido, y recalcó que ellos pagaron un transporte completo para llegar hasta el sitio en donde debían bajarse.

SITSA se pronunció

William Cervera, en calidad de gerente de la entidad que agrupa a las siete compañías de transporte en Ibagué, indicó que existe un protocolo para cuando un conductor por alguna razón no realiza el recorrido completo, sin embargo, recalcó que es fundamental que al momento de instaurar la queja se identifique el número interno de la buseta, el día y la hora para poder reconocer con certeza la identidad del conductor.

Cervera dijo que en caso de que se logre verificar la veracidad de la denuncia, SITSA remite el caso a la empresa para que se inicie un proceso disciplinario, y agregó que cuando existan eventualidades como una falla mecánica, el conductor debe transbordar a los pasajeros para garantizarles la llegada a su destino.