Diego Andrés Rojas Vargas se puso en contacto con Ecos del Combeima para denunciar el presunto incumplimiento de una empresa de transportes que curiosamente ya ha estado varias veces en el 'ojo del huracán' por los supuestos usuarios que han puesto su queja ante esta redacción:

"Quiero reportar a una empresa que se llama 'Ring Ring Colombia', la cual supuestamente ofrece viajes puerta a puerta. En esa ocasión yo tenía que desplazarme hacia Bogotá y me pareció favorable esa opción ya que llegaba en una hora pico y se hacía difícil tomar un taxi".
(Lea: Denuncian incumplimiento de empresa de transporte de pasajeros puerta a puerta)

"Cinco minutos antes de la hora que habíamos establecido para el viaje se comunicó conmigo vía whatsapp un señor que me indicó que el carro había tenido problemas mecánicos, razón por la cual no me podían llevar. Me dijeron que el siguiente vehículo salía a las 11:00 a.m. y yo respondía que no podía porque debía estar a las 9:00 a.m. en mi lugar de destino".

(Lea: ¡Que no le pase a usted! Una ibaguereña pagó un servicio de transporte por adelantado y después la 'voltearon')

Al parecer desde la empresa le aseguraron al presunto afectado que iban a permanecer en contacto para coordinar la devolución del dinero, y el ciudadano supuestamente al no recibir ningún tipo de comunicación durante ese día decidió volver a llamarlos, por lo que le habrían indicado que la plata se la consignarían a la misma cuenta desde donde había hecho la cancelación:

Los he llamado, les he mandado correos, les he escrito al whatsapp para que por favor me devuelvan el dinero y siempre me salen con una evasiva.

¿Qué dicen en la empresa?

Gerente: Los clientes que cuentan con nuestro servicio se han dado cuenta que a partir del mes de mayo establecimos diferentes procedimientos tanto para el tema de la reserva como para las devoluciones. A quienes hemos tenido que devolverle el dinero se les ha enviado un mensaje vía whatsapp indicando cuáles son los pasos a seguir.

Se debe enviar un correo electrónico en donde se adjunte el soporte de pago, fecha y hora de viaje y nombre de quien separó el pasaje; una vez enviados esos datos respondemos que en las siguientes 48 horas nos comprometemos a hacer la devolución con base en las indicaciones de la persona con respecto al número de cuenta y el banco.

El correo de las reclamaciones los recibo yo, aquí tengo abiero el e-mail y no ha llegado mensaje del señor, lo que llega inmediatamente se responde porque entra a mi celular personal.

Lo curioso

La abogada ibaguereña Cristina Cartagena ya había denunciado en una anterior oportunidad el incumplimiento de la empresa en mención; en esa ocasión al parecer el argumento fue el mismo que le entregaron a Diego Andrés Rojas: fallas mecánicas en el vehículo.

Así mismo, el pasado 7 de junio otra ibaguereña puso se queja ante esta redacción por la presunta falta de 'Ring Ring Colombia'; la mujer ese día indicó que la empresa le había cancelado -sobre la hora- el viaje argumentando: fallas mecánicas en el vehículo.