En la temporada de compras y rebajas de inicio de año, tanto tiendas físicas como comercios electrónicos tienen la oportunidad de captar y fidelizar clientes. 

Año tras año, la última semana de noviembre marca el inicio de la época decembrina y las primeras semanas del año marcan la temporada de rebajas, incentivando así, el consumo y reactivando la economía. 

Con la evolución de internet, surgen tendencias como el Cyber Monday, para apoyar el e-commerce, una opción cada vez más cómoda y práctica para muchos.

De la misma manera que las ventas físicas plantean desafíos, la virtualidad también lo hace, uno de los retos más importantes es la baja latencia dentro de las plataformas de compras, convirtiéndose en un factor determinante para garantizar una experiencia al usuario sin contratiempos. 

Compañías como EdgeUno, han logrado ofrecer baja latencia gracias a su conexión en 23 IX en América Latina, convirtiéndose en aliados cruciales en épocas como estas, donde la velocidad de las transacciones puede marcar la diferencia entre un cliente satisfecho y una venta perdida.

Según cifras reportadas por La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, CCCE, en el primer trimestre del 2023 las ventas en línea, incluyendo ventas minoristas y de servicios, alcanzaron aproximadamente los 15,1 billones de pesos colombianos. 

Esto representa un incremento del 24,1% en comparación con el mismo trimestre del año anterior. Evidenciando la creciente importancia del comercio electrónico en la economía del país, y da un dato esperanzador para las ventas que tienen proyectadas al finalizar el 2023.

Características como la baja latencia y alta disponibilidad son cruciales para cerrar una venta en línea, aunque hay varios factores como precio o reconocimiento, que se tienen al comprar, un aspecto relevante es la experiencia en la plataforma. 

Baja latencia

Quienes compran en línea han experimentado retrasos en la carga de una plataforma y en meses como estos donde se ofrecen descuentos por determinado tiempo, un usuario espera que al dar clic, su acción suceda en el instante. 

La latencia representa el tiempo que tarda un conjunto de datos en viajar de un punto a otro, por esto al tener una conexión con baja latencia agiliza la navegación y la finalización exitosa de compra, fortaleciendo además la seguridad al minimizar el tiempo de exposición a amenazas cibernéticas. 

A su vez, la alta disponibilidad asegura que un sistema o servicio esté operativo la mayor parte del tiempo posible, esto se logra mediante redundancias, es decir, tener múltiples rutas disponibles para un mismo punto, garantizando la continuidad del servicio sin afectar al usuario.

Para EdgeUno "La baja latencia y alta disponibilidad es una de las características más importantes en estas temporadas, donde la demanda de productos y el alto tráfico de usuarios es excepcional”.

La capacidad de respuesta instantánea no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también maximiza las oportunidades de conversión.

Las empresas en línea deben estar preparadas para cualquier imprevisto a fin de alcanzar sus objetivos y mejorar la tasa de conversión. Asimismo, aspectos como un inventario preparado, ofertas atractivas, información detallada de productos y navegación intuitiva son esenciales para destacar en medio de la competencia y el mundo digital.