Durante una sesión plenaria del Concejo Municipal de Icononzo, se abordaron las crecientes quejas de la comunidad respecto al elevado costo del servicio de agua potable. Los ciudadanos han reportado facturas que van desde los 130 mil pesos hasta un millón 300 mil, cifras que han generado desconcierto y malestar, especialmente en comparación con tarifas anteriores que rondaban los 30 mil pesos o 40 mil.

De acuerdo con la Secretaría de Planeación y la Oficina de Servicios Públicos, el incremento responde a la aplicación de un decreto municipal emitido en 2022, cuya ejecución se inició recientemente. Sin embargo, los concejales y la comunidad señalaron que la socialización del decreto fue insuficiente y que las cifras presentadas en las facturas no coinciden con los valores estipulados.

Entre las problemáticas identificadas se incluyen:

Errores en la facturación: No hay claridad si los altos valores se deben a errores de lectura, digitalización o fallas en los sistemas.
Cambio de contadores: La comunidad denunció que los contadores se están cambiando sin una verificación adecuada por parte de una entidad independiente, lo que genera desconfianza.

Calidad del agua: Aunque los estudios aseguran que el agua es potable, su coloración y apariencia generan dudas en la población, lo que aumenta la insatisfacción.

Los funcionarios responsables se comprometieron a:

Revisar las tarifas y detectar posibles errores en el sistema de facturación.

Realizar una nueva socialización del decreto y explicar cómo se calculan las tarifas.

Capacitar a la comunidad para que comprenda sus derechos y pueda presentar reclamaciones.

Evaluar los procedimientos de cambio de contadores, garantizando transparencia y objetividad.

Además, se desarrollaron que en febrero de 2024 se presentarán avances concretos en la solución de estas problemáticas, priorizando la reducción del impacto económico en las familias y asegurando la calidad del agua suministrada.

El Concejo Municipal instó a los ciudadanos a realizar sus reclamaciones formales en caso de inconsistencias en las facturas. Asimismo, se recordó la importancia de mejorar la comunicación entre la Oficina de Servicios Públicos y los usuarios para evitar malentendidos y garantizar un servicio justo y eficiente.

La comunidad espera que estos compromisos se cumplan y que el próximo año traiga soluciones claras a los problemas que hoy afectan no solo su bolsillo, sino también su calidad de vida.