La Encuesta de Percepción Ciudadana, realizada por la firma IPSOS Napoleón Franco entre el 23 de junio y el 10 de julio de 2011 a mil hombres y mujeres mayores de 18 años, dejó resultados en los que se evidencia que siguen sin superarse los problemas en temas claves como servicio de acueducto, movilidad y seguridad. No obstante, los ibaguereños se sienten orgullosos de su ciudad.

En cuanto a la calidad de los servicios públicos, nuevamente gas natural obtiene la calificación más alta (4.6 sobre 5) y acueducto es el servicio con más baja satisfacción pues sólo el 51% de los entrevistados se sienten satisfechos con este servicio. Las frecuentes suspensiones le pasan factura a la gestión del alcalde Botero, quien se defendió argumentando que ya está financiado el acueducto complementario para superar este problema.

La Encuesta de Percepción muestra que se incrementó el porcentaje de personas que utilizan transporte público, 57 por ciento de los encuestados se movilizan en busetas y taxis, mientras que el 31% lo hacen a través de transporte privado y el 12% se movilizan a pie o en bicicleta, este es otro de los indicadores de que la situación económica viene mejorando para los ibaguereños. "Este mayor uso del servicio público sin embargo no ha venido acompañado de mejoras en la calidad del servicio y por el contrario se disminuye el porcentaje de usuarios de busetas y taxis que se sienten satisfechos. En cuanto a la percepción de demoras en el desplazamiento a los lugares de trabajo y estudio, este año este indicador muestra que el 24% de los entrevistados sienten que gastan el mismo tiempo, sin embargo el 67% piensa que el tiempo que emplean para movilizarse es el mismo", indica el informe.

La insatisfacción con el estado de las vías también se incrementó de un año a otro y a excepción de las comunas nororientales (6, 7 y 8) en todos los otros sectores de la ciudad se percibe insatisfacción con el estado actual de la malla vial. En cuanto a otros factores que inciden en la movilidad de la ciudad tales como señalización, semaforización, campañas educativas entre otros en general muestran mayores niveles de insatisfacción.

La percepción de seguridad ciudadana, aunque mejoró en general para todas las comunas de la ciudad, pasando del 29% al 33%, también se incrementó la percepción de inseguridad que pasó del 26% en el año 2010 a 32%.

Adicionalmente, la percepción de las acciones que realizan tanto la Policía como la Alcaldía sigue siendo baja, este año el 65% de los encuestados considera que la Policía no hace nada y el 77% piensan que la Alcaldía no realiza ninguna acción al respecto.

El índice de victimización se incrementó en 2 puntos porcentuales pasando del 20% al 22% y el delito que se presenta con mayor frecuencia según los encuestados es el atraco-raponazo, en este año especialmente se incrementó el fleteo mientras que cayó el robo de celulares.

El equipo de Chucho pierde el año

En general la gestión global del equipo de gobierno del Alcalde obtuvo una baja calificación (2.8 sobre 5) frente a un calificación de 3.1 obtenida en la medición anterior. Por otra parte, la imagen favorable del Alcalde aunque sigue siendo alta aunque cayó del 62 al 54%, así mismo la confianza en el Alcalde bajó de 34% a 25% y el porcentaje de ciudadanos que califica como buena la gestión del Alcalde pasó de 38% a 32%.

Ibaguereños, orgullosos de su ciudad

Respecto a la medición anterior, este año se presentó un leve descenso en el porcentaje de personas que consideran que las cosas en Ibagué van por buen camino pasando del 56% en el 2010 al 52% en el 2011. Sin embargo se incrementó el orgullo por la ciudad, ahora el 76% de los entrevistados se manifestaron orgullosos de Ibagué y también mejoró la satisfacción con la ciudad, pues mientras el año pasado el 70% de los encuestados se sentía satisfecho en Ibagué, este año el porcentaje de entrevistados que se sienten satisfechos en la ciudad es del 75%.