La empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, recordó a sus usuarios que dispone de políticas de facilidades de pago dirigidas a quienes presentan atrasos en la factura de acueducto y alcantarillado, con el fin de brindar alternativas que les permitan ponerse al día y evitar la suspensión del servicio.

De acuerdo con la normatividad vigente y el Manual de Gestión de Cartera de la entidad, los usuarios residenciales, comerciales, oficiales e industriales pueden suscribir acuerdos de pago hasta por un plazo máximo de 60 meses, dependiendo del tipo de uso y del análisis particular de cada caso.

En el caso de los usuarios residenciales, se exige un pago inicial mínimo del 10 % del valor total de la deuda. Para los sectores comercial, oficial e industrial, el porcentaje inicial corresponde al 20 %.

Para acceder al acuerdo, los interesados deben acercarse a los puntos de atención ubicados en la calle 60 o en el edificio F25, presentando el código de usuario y la cédula de ciudadanía. Si la matrícula está a nombre de otra persona, se debe llevar autorización firmada y autenticada por notaría del titular del inmueble, junto con los documentos de quien realizará el trámite.

“Nuestra empresa cuenta con políticas de facilidades de pago para aquellos deudores que por alguna razón se han atrasado. Para usuarios residenciales podemos otorgar plazos desde cero hasta 40 meses o incluso hasta 60 meses, según la necesidad y la solicitud del usuario. Invitamos a todos nuestros usuarios que deban acueducto y alcantarillado, a acercarse a cualquiera de las oficinas a hacer acuerdos de pago”, expresó Javier Piedrahita, líder de cartera del IBAL.

La empresa enfatizó que estos acuerdos se realizan únicamente de manera presencial en las oficinas de atención al cliente y sin intermediarios. Además, advirtió que ningún operario o funcionario está autorizado para recibir dinero directamente en viviendas, establecimientos o en la vía pública.