La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, hizo un llamado a la comunidad para que esté atenta y conozca los mecanismos de identificación de su personal operativo, con el fin de prevenir posibles engaños o situaciones que pongan en riesgo la seguridad de las familias ibaguereñas.

Desde la entidad se recordó que los trabajadores que prestan servicio en campo deben portar uniforme completo y en buen estado, el cual incluye camisa azul celeste con los logos del IBAL y la Alcaldía de Ibagué, pantalón con bandas reflectivas, botas con punta de acero y, en algunos casos, gorra o chaqueta institucional. Estos elementos permiten a los usuarios reconocer a un operario autorizado.

La directora administrativa del IBAL, Sandra Vélez, explicó que las visitas domiciliarias no se realizan de manera sorpresiva y que, cuando se requiere el ingreso a un predio, el usuario es notificado con anticipación, informándole la fecha y la hora de la visita. “Lo más importante es que la ciudadanía sepa que nuestros operarios no llegan de manera sorpresiva a las viviendas. Cuando se requiere ingresar a un predio, el usuario es notificado previamente, se le informa la fecha y la hora de la visita. Si alguien llega sin aviso diciendo que necesita entrar, no debe permitírsele el ingreso”.

Asimismo, precisó que este tipo de visitas solo se lleva a cabo en situaciones puntuales, como inconsistencias en la lectura del medidor o cuando el usuario ha presentado una reclamación. Ante cualquier duda, la ciudadanía puede comunicarse al 316 703 7777, a través de llamada o WhatsApp, para verificar la identidad del supuesto operario.

Finalmente, el IBAL reiteró el llamado a no entregar información personal, no permitir el ingreso de personas no autorizadas y reportar cualquier situación sospechosa, como parte del compromiso conjunto por la seguridad y la tranquilidad de la comunidad.