La inconformidad surgió luego de que varios habitantes afirmaran haber sido notificados de supuestas anomalías en los sellos de sus contadores, situación que, según les informaron, obliga a reemplazar los equipos y asumir diferentes cobros.

"Nos dicen que los contadores tienen los sellos rotos y que hay que cambiarlos, pero cuando hablamos entre vecinos encontramos que a cada uno le están cobrando valores diferentes. A unos más de $300.000 y a otros más de un millón de pesos. No nos parece justo porque los únicos que tienen acceso a esos contadores es la misma empresa", manifestó uno de los líderes de la comunidad.

Los habitantes también aseguran que han intentado obtener respuestas a través de las líneas de atención de la compañía, pero afirman que no han logrado establecer comunicación con un funcionario que les explique la situación.

Ante esta situación, decidieron convocar un plantón pacífico en el ingreso a la vereda para solicitar la presencia de directivos de la empresa y pedir claridad sobre las intervenciones realizadas en los medidores de energía.

Respuesta de Celsia

Consultada por este medio, Celsia confirmó que recientemente ejecutó labores de mantenimiento en el sistema de medición de la vereda Chucuní, las cuales incluyeron revisión y cambio de algunos equipos, corrección de anomalías técnicas y normalización de instalaciones que representaban riesgos o podían afectar la correcta medición del consumo.

La empresa aseguró que, tras una revisión preliminar, no evidencia un cobro generalizado por valores entre $200.000 y $1 millón, como lo denuncia la comunidad. Señaló que las intervenciones realizadas dependen de las características de cada instalación y sostuvo que solo después de verificar la información correspondiente es posible determinar si un cobro resulta procedente o no.

Por ello, invitó a los usuarios que consideren irregular algún cobro a presentar formalmente su caso en el punto de atención ubicado en la calle 42 con carrera Quinta de Ibagué, aportando el número de cuenta, dirección del predio, fecha de la intervención y, de ser posible, la factura o soporte del cobro.

Sin embargo, los habitantes consideran que esta alternativa resulta poco viable para muchas familias de la vereda, debido a los costos y el tiempo que implica desplazarse hasta la capital tolimense. Por ello, insisten en que la empresa debería trasladar una comisión técnica hasta el sector para atender directamente las inquietudes de la comunidad y revisar cada uno de los casos denunciados.