IBAL explica fallas de agua en La Arboleda Campestre y pide evitar reportes repetidos
Tras las denuncias realizadas por residentes de la Arboleda Campestre por la escasez de agua registrada en los últimos días, el IBAL entregó una explicación oficial sobre las causas de la contingencia y las acciones implementadas para restablecer el servicio en este sector de la ciudad.
A través de un comunicado dirigido a la comunidad del conjunto Flor Alba Campestre, la empresa informó que la afectación no obedeció a fallas operativas ordinarias, sino a una situación extraordinaria presentada en la bocatoma del Combeima, principal fuente de abastecimiento de agua para Ibagué.
Según el IBAL, un movimiento de material y sedimentos en la zona obligó a suspender temporalmente el proceso de captación de agua, afectando la producción del líquido y generando disminuciones en el suministro hacia diferentes sectores de la ciudad.
“La situación tuvo origen en un evento extraordinario ocurrido en el sector del cañón del Combeima, donde un movimiento de material y sedimentos ocasionó el cierre de la bocatoma, afectando temporalmente el proceso de captación de agua”, señaló la empresa en el documento.
La entidad indicó que una vez detectada la contingencia fueron desplegados equipos técnicos y operativos para adelantar labores de limpieza y recuperación de la infraestructura afectada, permitiendo la normalización gradual del servicio.
En el mismo comunicado, el IBAL reveló que recibió más de 100 peticiones, solicitudes y reclamaciones relacionadas con la situación reportada por los habitantes del sector.
Por esta razón, la empresa hizo un llamado a la comunidad para hacer uso adecuado de los canales de atención, recordando que una sola comunicación es suficiente para activar los protocolos de verificación y respuesta.
De acuerdo con la entidad, la radicación masiva de solicitudes sobre un mismo hecho no acelera la solución de la contingencia y, por el contrario, puede generar una carga administrativa adicional que dificulte la atención de otros requerimientos ciudadanos.
La explicación del IBAL se conoce después de que residentes de La Arboleda Campestre anunciaran una jornada de protesta para exigir soluciones frente a la falta de agua. Sin embargo, la movilización fue suspendida luego de que el suministro comenzara a restablecerse en varios de los conjuntos residenciales afectados.
La empresa reiteró su compromiso con la prestación continua del servicio y aseguró que continuará atendiendo las situaciones derivadas de fenómenos naturales o eventos extraordinarios que puedan afectar la infraestructura de captación y distribución de agua en la ciudad.
