Para verificar que las Instituciones Prestadoras de Salud (IPS) brinden atención médica oportuna y de calidad a los usuarios, la Secretaría de Salud ha realizado 164 visitas de inspección, vigilancia y control durante las cuales se han identificado fallas que vulneran los derechos de los ciudadanos.

“Hemos tenido en cuenta varios criterios de evaluación, entre ellos la implementación del plan de auditoría para el mejoramiento de la calidad, ya que es el utilizado por estas entidades para implementar un mecanismo sistemático y continuo de evaluación para beneficiar a los usuarios”, dijo Eliana Quesada, directora de Aseguramiento de la Secretaría de Salud.

Algunas de las fallas detectadas en las IPS tienen que ver con demoras en la asignación de citas médicas especializadas, negación en la prestación de los servicios médicos, problemas con la entrega de medicamentos, entre otros.

“Con este tipo de inspecciones podemos observar cuáles son las fallas que tienen como instituciones prestadoras del servicio de salud, además de estructurar los planes de mejora para superar los problemas”.

Y añadió: “La Administración trabaja para mejorar la calidad de los servicios de salud, tanto en la baja como en la mediana complejidad. Nuestro propósito es impactar en los indicadores de citas como consulta externa y en la atención de los servicios de urgencias”.

Si algún usuario siente que sus derechos fueron vulnerados puede acercarse a alguno de los Puntos por el derecho a la salud, en donde podrá recibir asesoría jurídica inmediata.

•          Centro de Atención Municipal (sede de la Secretaría de Salud): calle 60 con carrera Segunda, contiguo a la Estación Norte del Cuerpo Oficial de Bomberos.

•          Centro de Atención Municipal de El Salado: calle 114, número 8D – 82.

•          Oficina del SISBÉN: calle 19 con carrera Tercera.

•          Hospital San Francisco

•          CAM del Sur: carrera 8 sur con calle 21, esquina, barrio Kennedy.