La firma Nexia Montes & Asociados S.A.S. realizó la Auditoría Externa de Gestión y Resultados de IGNIKO S.A.S. E.S.P. correspondiente a la vigencia 2025, en la que destacó aspectos relacionados con la estructura organizacional, la continuidad de la empresa y la prestación del servicio público de aseo.

El informe fue elaborado con base en las disposiciones de la Ley 142 de 1994 y la metodología establecida en la normativa vigente para este tipo de evaluaciones. La auditoría comprendió el periodo entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de 2025.

Entre las conclusiones, Nexia Montes & Asociados señaló que IGNIKO cuenta con una estructura organizacional y de gobierno formalmente establecida, la cual se fortaleció durante 2025 con la creación de la Junta Directiva, la actualización del Registro Único de Prestadores de Servicios Públicos (RUPS) y la implementación de un Plan de Gestión Gerencial.

El documento también establece que la empresa cumple con la hipótesis de negocio en marcha y no presenta causales de disolución. Según la auditoría, su continuidad está respaldada por una estructura patrimonial y por proyecciones que evidencian una consolidación gradual de la operación.

No obstante, la firma auditora advirtió que la sostenibilidad de IGNIKO dependerá del cumplimiento de las metas de crecimiento comercial, el fortalecimiento del recaudo, el control de los costos operativos y la ejecución de las estrategias definidas por la administración.

En materia de prestación del servicio, la auditoría evidenció el cumplimiento de las condiciones técnicas para desarrollar el servicio público de aseo, con una operación que calificó como adecuada en términos de continuidad y calidad. Sin embargo, permanecían pendientes algunos reportes y documentos regulatorios cuya gestión continuaba en proceso. El informe precisó que las situaciones relacionadas con el PGIRS no son atribuibles al prestador.

Asimismo, al cierre de 2025 estaban pendientes algunos formatos por certificar en el Sistema Único de Información (SUI). De acuerdo con el documento, la administración implementó un plan de acción para avanzar en su normalización.

La gestión comercial también presentó resultados positivos, con un crecimiento significativo de la base de usuarios, procesos de facturación y recaudo acordes con la etapa inicial de operación y una cartera considerada de bajo riesgo. Los subsidios y contribuciones, entretanto, se encontraban en proceso de conciliación con las entidades competentes.

En cuanto a la atención a los usuarios, la firma auditora señaló que IGNIKO dispone de canales adecuados y registró un bajo nivel de reclamaciones, además del cumplimiento de los tiempos establecidos para responder las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).

Finalmente, el informe indicó que el sistema de control interno cuenta con mecanismos para identificar y gestionar los riesgos asociados a la prestación del servicio, sin que durante la auditoría se observaran situaciones que afectaran de manera significativa su funcionamiento.

La opinión de la Auditoría Externa de Gestión y Resultados fue suscrita por José Roberto Montes Marín, socio-gerente de Nexia Montes & Asociados S.A.S., con fecha del 30 de junio de 2026.

La publicación de esta opinión responde a la obligación establecida para los prestadores de servicios públicos de divulgar periódicamente los resultados de este tipo de evaluaciones entre sus usuarios.