Mejorar la presencia institucional para garantizar la prestación de los servicios de salud en los territorios fue uno de los logros del superintendente de Salud, Ulahy Beltrán, quien deja su cargo.

El saliente funcionario señaló que hoy en día la entidad es cercana y garantiza los servicios de salud a los colombianos, aliada y solidaria con los ciudadanos, garantizando soluciones efectivas en casos de riesgo de vida, haciendo presencia funcional en los territorios más vulnerables y restableciendo el control sobre los actores del sistema con la imposición de 535 multas por 201.382 millones de pesos y la aplicación de medidas cautelares de cumplimiento inmediato.

Dijo que ejerció una actitud en defensa del proyecto de ley que busca una reforma estructural al modelo de salud, a través de la participación en audiencias públicas, foros territoriales, citaciones congresionales y eventos sectoriales donde evidenció las fragilidades y deficiencias del aseguramiento en salud y compartió los planteamientos del presidente para que la salud no siguiera siendo administrada como un negocio sino como el derecho fundamental contemplado en la ley estatutaria de 2015.

Reveló que la criticidad del sistema de salud se sigue agudizando y, desde agosto de 2022 hasta enero de 2024, se han radicado ante la Supersalud un total de 2.057.439 reclamos de los usuarios por todo tipo de inconformidades y casos de inatención por parte de las entidades de aseguramiento -EPS principalmente- a las que están afiliados.

Las reclamaciones de los usuarios en todos los territorios de Colombia han ido en constante aumento, toda vez que el año pasado totalizaron 1.417.221 frente a las

1.247.137 de 2022, lo que significa que las muestras de insatisfacción de los afiliados con el sistema de aseguramiento en salud se incrementaron en 13,6%.

Diálogos con los usuarios

Uno de los pilares al frente de la Supersalud fue el acercamiento con los territorios, que se vio reflejado en la realización de 14 diálogos multitudinarios con las comunidades de municipios vulnerables durante el segundo semestre de 2023.

En estos ejercicios de participación ciudadana, asistieron y participaron más de 2.800 ciudadanos. “Dimos solución a atenciones, tratamientos y entrega de medicamentos vitales que estaban siendo negados desde meses y hasta años por parte de las EPS y otros aseguradores”, expresó.

Se restableció la función de control sobre los actores que vulneran el derecho a la salud de los usuarios, Beltrán López reveló que entre agosto de 2022 y diciembre de 2023 se impusieron 684 sanciones a EPS, IPS, entidades territoriales, personas naturales y generadores, recaudadores o administradores de recursos.

De esa cifra récord de sanciones, 149 fueron amonestaciones y 535 corresponden a multas impuestas por un total de $201.382 millones en procesos de primera instancia contra los diferentes actores del sistema de salud, principalmente entidades encargadas del aseguramiento, EPS, de todos los regímenes (contributivo, subsidiado, excepción, especial e indígenas).

También se reactivaron medidas cautelares, con la imposición de 10 de ellas a las EPS Sanitas, SURA, Salud Total (2), Nueva EPS, Compensar, Capital Salud, Coosalud, Mutual Ser y Asmet Salud. Estas medidas se ordenaron a las EPS para que, de forma inmediata, frenen obstáculos y atiendan usuarios en riesgo de vida.

De igual manera, a través de la función jurisdiccional, o Juez de la salud, se han proferido 3.049 sentencias y providencias para proteger la vida y salud de los usuarios, para garantizar la efectiva prestación de los servicios y para velar por el adecuado flujo de los recursos públicos.

Destacó el esfuerzo para proteger y reactivar el flujo de los recursos públicos que circulan por el sistema de salud y dio a conocer que hasta la fecha se ha recuperado y saneado cartera por cerca de 1.8 billones de pesos para 756 clínicas y hospitales de todo el país a través de las jornadas de conciliación.