Diariamente en el sector de la Avenida Ambalá entre calles 33 y 34 de Ibagué, es numerosa la cantidad de personas que llegan al sitio denominado Disfarma Ibagué, desde tempranas horas en la madrugada para tener que esperar cuatro, cinco y hasta seis horas para que les sean entregadas las medicaciones que llevan inscritas en las órdenes firmádas por médicos y especialistas de dicha entidad.

Es permanente notar la presencia de adultos mayores, mujeres en estado de gestación y toda clase de personas paradas en el andén al frente de dicho local teniendo que soportar las inclemencias por el sol, la lluvia y sin siquiera una silla o sombra que los proteja en medio de la prolongada y a veces infructuosa espera, llegamos en horas del mediodía para encontrar un panorama es preocupante y que justifica el reclamo de los pacientes o usuarios.

“Estoy acá desde las cinco de la mañana y este servicio es malo, pésimo, atienden dos otrs personas cada media hora y es un servicio muy malo, tengo que reclamarle los medicamentos a una persona de 73 años usuario de Medimás y lo tengo sólo en la casa desde las cinco de la mañana porque no tengo quien lo cuide, dijo doña Mariela Guarnizo.

El llamado se hace a la Secretaría de Salud del Departamento, a la Secretaría de Salud Municipal y a las autoridades correspondientes para que medien, verifiquen y hagan presencia en dicha entidad para que se verifique la situación y que por lo menos les respondan a qué se deben las constantes demoras y lentitud en la atención en medio de estas condiciones.

“Desde las 6:30 estoy acá y necesitamos que se respete la fila y a todos los adultos mayores, madres con niños, personas enfermes y todos deben de esperar hasta cuando los quieran atender”, dijo Miriam Valencia; “un día llegué yo a las 2:30 de la tarde y eran las 3 y no me atendieron siendo que la atención está anunciada hasta las 4 de la tarde, pero desde las tres se niegan a despachar”, dijo Jessica Rodríguez.

Llama la atención que en esta fila que casi abarca una cuadra, no se respetan las distancia entre persona y persona, nunca sale un funcionario de Disfarma para hacer cumplir los protocolos de bioseguridad y a pesar que las personas están haciendo fila en la calle, tampoco hay atención prioritaria para tanto adulto mayor que llega a reclamar alguna medicación, muchas veces las personas despupes de tener una larga espera, les dicen que les quedan pendientes parte de los medicamentos y pareciera que nadie se interesara por el nivel de servicio.

“Soy domiciliario para adultos mayores de Ibagué y Venadillo y en tres días continuos he perdido la fila porque cuando está llegando uno a la puerta, sale una señora a decir que sólo sobran cinco fichas y a los que no alcancemos, nos dejan sin atender y si uno viene a reclamar medicamentos, es porque la gente los necesita y se los ordenó el médico, llegué a las 6:30 de la mañana, son las 12:15 y estaré saliendo de a la 1:30 o 2 de la tarde, es la peor Disfarma de Ibagué porque además si no han podido con atender a los pacientes de Medimás, mucho menos ahora atendiendo a los de la Nueva EPS”, dijo don Jorge Madrigal.

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Es muy preocupante que no haya un trato digno para tanto adulto mayor que llega a solicitar sus medicamentos y que si están allá es porque muchos de ellos no cuentan con una persona que les haga la diligencia o con los recursos para poder cancelar un servicio de este tipo, los reclamos y quejas de los ciudadanos son muchos y el descontento es total, se le reitera a las autoridades y a las directivas de dicha empresa el llamado para que se le dé solución a esta problemática.

Econoticias de Ecos del Combeima acompañó a los ciudadanos que denuncian que tienen que vivir largas jornadas de espera para que les entreguen los medicamentos formulados, los cuales en muchas ocasiones no están disponibles.

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