Luego de obtener resultados favorables en los procesos de auditoría externa, la Alcaldía de Ibagué accedió el certificado de calidad otorgado por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), tal y como se había establecido en el marco del fortalecimiento institucional.

Héctor Eugenio Cervera, secretario de Planeación Municipal, recordó que en el Plan de Desarrollo había quedado contemplada la obtención de tres certificaciones de calidad, e informó que en el mes de diciembre se recibió la visita del ICONTEC con el fin de verificar el correcto cumplimiento de los diferentes procesos.

Por su parte, la secretaria Administrativa, Amparo Betancourt, dijo que la certificación representa el resultado de dos años de trabajo en modernización institucional, y destacó que la Alcaldía de Ibagué es la única en todo el país que cuenta con tres certificaciones de calidad.

Estas fueron las certificaciones obtenidas:
ISO 9001: Sistema de Gestión de Calidad: Estándar de gestión dirigido hacia la evaluación del desempeño de las instituciones en términos de calidad y satisfacción social.
ISO 14001: Permite establecer un Sistema de Gestión Ambiental (SGA).
ISO 18001 OHSAS: Nueva norma ISO de Gestión de la Seguridad y la Salud en el Trabajo.