Nequi reportó una indisponibilidad total de sus servicios durante la mañana de este martes, según la información publicada en su página oficial de estado. La plataforma indicó que se encuentra investigando las causas de la falla y trabajando para restablecer el servicio al 100 %, al tiempo que aseguró que el dinero y la información de los usuarios se mantienen seguros.

De acuerdo con el reporte, el incidente fue catalogado como una interrupción mayor, afectando el ingreso a la aplicación y las principales operaciones financieras. Entre los servicios impactados se encuentran los envíos de dinero entre usuarios Nequi, las transferencias entre Nequi y Bancolombia, así como los movimientos desde Bancolombia hacia Nequi.

La indisponibilidad también se extiende a los retiros de dinero en cajeros automáticos, corresponsales Nequi y corresponsales Bancolombia, lo que limita el acceso al efectivo para los usuarios durante la contingencia.

Asimismo, se encuentran suspendidos los pagos y recargas, incluidos los pagos por PSE, el uso de la Tarjeta Nequi y los pagos mediante código QR en la opción Entrecuentas.

El incidente fue reportado a las 9:24 de la mañana y, hasta el momento, Nequi no ha informado un tiempo estimado para la normalización total de sus servicios.