Un servicio de gran calidad, sumado a dinámicas sociales y laborales, posibilitan una fuente de ingresos para cientos de colaborares que hacen posible que la Lotería del Tolima se consolide como una empresa sería y confiable a nivel nacional.

Gracias a ello, la Lotería del Tolima recibió la auditoría de seguimiento de la Norma Técnica Colombiana (NTC) ISO 9001:2015 de Gestión de Calidad, por parte del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), ubicándola como una entidad pública que genera confianza y credibilidad.

“Estamos muy orgullosos de compartirle a nuestros usuarios que nuestra Lotería del Tolima será ratificada como una empresa de alta calidad, logramos tener una evaluación de nuestro sistema de gestión y los controles que establecimos para adelantar todos los procedimientos, incluidos los de nuestro sorteo verificaron que están articulados y que se cumple con los objetivos establecidos en la norma con un excelente nivel”, señaló Victoria Castillo, gerente de la empresa, en conversación Econoticias.

Esta jornada de auditoría de calidad no solo le permitió a la Lotería del Tolima tener una evaluación de su sistema de gestión y los controles establecidos, sino que además fue la oportunidad de comprobar que todos los procedimientos incluidos los del sorteo están articulados y cumplen con los objetivos establecidos en la norma, con un excelente nivel de cumplimiento.

El auditor del ICONTEC quien llegó desde Bogotá evaluó procesos que se llevan a cabo en la Lotería del Tolima como Direccionamiento estratégico, Sistemas, Gestión financiera, Mercadeo y publicidad, Control y operación de juegos, Gestión humana, y Bienes y servicios, entre otros con unos resultados que superan las expectativas y que no dejó ninguna observación al respecto.

“Para nosotros lograr una certificación en alta calidad es un avance importante que nos permite demostrar que nuestras empresas públicas no solo son viables sino que también funcionan con los más altos estándares de calidad y ubican a nuestra empresa como una entidad que cumple con las normas, que genera credibilidad y confianza entre nuestro público apostador, un gran diferenciador en la industria de juegos de suerte y azar en Colombia y con esto demostramos que estamos preparados para asumir grandes retos y dejar una empresa muy posicionada en el país”, concluyó la gerente de la Lotería del Tolima.

Cabe destacar, que algunos de los aspectos a resaltar con respecto a los resultados obtenidos son cero hallazgos, no conformidades y observaciones, y varias fortalezas a destacar como el  compromiso de la Gerencia, el liderazgo de cada uno de los dueños de los procesos, un sistema de documentación completo, asertivo y digitalizado, el conocimiento de la entidad de parte de sus Directivos y en general la responsabilidad para ejecutar los procesos con estrictas medidas de control por parte de todo el equipo de trabajo de la Lotería del Tolima.