A partir del 1 de octubre, los clientes del mercado regulado atendidos por Celsia en el Tolima que cumplan las condiciones definidas en el Programa Transitorio de Incentivos al Uso Eficiente de Energía Eléctrica, definido por la Comisión de Regulación de Energía y Gas –CREG–, recibirán incentivos o deberán asumir cobros adicionales, según el comportamiento de su consumo de energía respecto a una meta. 

El programa tiene como propósito promover un consumo responsable de energía ante las condiciones previstas por el Fenómeno de El Niño y contribuir al cuidado de los recursos energéticos de Colombia. 

La aplicación de esta medida surge después de la precisión que realizó la CREG el pasado 25 de septiembre, mediante la circular 355 de 2026, en la que se definió un criterio para excluir de la aplicación del programa a los clientes afectados por la emergencia ocasionada por el terremoto del pasado 10 de agosto. De acuerdo con las nuevas disposiciones de la CREG, el programa será aplicable a los siguientes municipios de los departamentos del Tolima y Cundinamarca: 

Tolima: Alpujarra, Alvarado, Ambalema, Anzoátegui, Armero, Cajamarca, Carmen de Apicalá, Casabianca, Chaparral, Coello, Coyaima, Cunday, Dolores, El Espinal, Falan, Flandes, Fresno, Guamo, Herveo, Honda, Ibagué, Icononzo, Lérida, Líbano, Melgar, Murillo, Natagaima, Palocabildo, Piedras, Planadas, Prado, Purificación, Rioblanco, Rovira, Saldaña, San Antonio, San Luis, San Sebastián de Mariquita, Santa Isabel, Suárez, Venadillo, Villahermosa y Villarrica. 

Cundinamarca: Guaduas, Nilo y Ricaurte. 

Municipios del Tolima en donde NO aplica, por ahora, el programa: Valle de San Juan, Roncesvalles, Ortega y Ataco. 

¿Cómo funciona? 

La CREG establece para cada cliente una meta individual de consumo, que se calcula a partir de su comportamiento histórico. Esta meta sirve como referencia para determinar si el cliente registra ahorro o un consumo superior al esperado. (Para conocer la meta individual ingresar a www.celsia.com/ Zona clientes) 

Por ejemplo, si la meta mensual de un cliente es de 100 kWh: 

• Si consume 85 kWh, registra un ahorro de 15 kWh y podrá acumular un beneficio dentro del programa. 

• Si consume entre 90 y 110 kWh, no tendrá beneficio ni cobro adicional. 

• Si consume 115 kWh, el cobro adicional se aplicará únicamente sobre los 5 kWh excedentes. 

Es importante aclarar que el programa no modifica la tarifa de energía. El cobro adicional, cuando corresponda, se genera únicamente sobre la energía que supere el límite establecido y no sobre el total del consumo facturado. 

¿Qué pasa con quienes ahorran? 

Los clientes que reduzcan su consumo en más de un 10% frente a su meta individual, acumularán un ahorro que será reconocido al finalizar el programa, como un menor valor a pagar. 

Los recursos recaudados mediante los cobros adicionales conformarán una bolsa que será distribuida entre los clientes beneficiarios, de acuerdo con las reglas definidas por la CREG. El beneficio se verá reflejado como un saldo a favor en la factura. 

¿Y si un cliente supera su meta? 

Los cobros adicionales se cobrarán únicamente sobre los kWh que superen el 110% de la meta individual, aplicando un porcentaje de la tarifa correspondiente a cada tipo de cliente de la siguiente manera: 

• Estratos 1, 2 y 3: 30%. 

• Estratos 4, 5 y 6: 50%. 

• Clientes comerciales e industriales: 70%. 

¿Quiénes están excluidos? 

La regulación establece algunas excepciones. Entre ellas se encuentran hospitales y demás instituciones de salud, colegios y establecimientos educativos, organismos de emergencia, seguridad y orden público, establecimientos penitenciarios, entidades públicas, usuarios con medidor prepago y usuarios con el servicio suspendido, entre otros casos definidos por la CREG. 

¿Qué pasa si un cliente fue afectado por el sismo del 10 de agosto? 

Todos los clientes afectados por el sismo están excluidos de la aplicación de la medida.  Si en un municipio la cantidad de viviendas afectadas superó el 4%, se excluyen todos los clientes del municipio, pero si los afectados fueron menos del 4%, la exclusión de realizará de manera individual a las viviendas afectadas. 

Además, las personas que dependan de equipos eléctricos para el sostenimiento de su salud podrán solicitar ante Celsia la exclusión del programa, presentando la información que respalde esta condición. 

A ahorrar de energía. Cada kilovatio cuenta 

Celsia invita a sus clientes a adoptar hábitos para hacer un uso más eficiente y responsable de la energía, como apagar luces y equipos que no estén en uso, aprovechar la iluminación natural, regular el uso del aire acondicionado y desconectar cargadores y electrodomésticos cuando no se necesiten. El uso eficiente de la energía contribuye al ahorro individual y al cuidado de los recursos energéticos del país.