Ante el reciente proceso de cambio en la NUEVA EPS, la entidad ha compartido información crucial para tranquilizar a sus afiliados respecto a la continuidad en la prestación de servicios de salud. Aquí presentamos una lista de preguntas frecuentes para aclarar cualquier inquietud:

¿Dónde atenderán ahora a los afiliados a NUEVA EPS?
Los usuarios seguirán recibiendo atención en las mismas instituciones médicas donde han sido atendidos hasta el momento. No será necesario cambiar de médico ni solicitar nuevas autorizaciones para los servicios ya autorizados.

¿Debo hacer trámites distintos a los que he hecho?
No, los afiliados no deben realizar trámites adicionales para recibir atención médica, autorizaciones o reclamar medicamentos.

¿Seguirán prestándome los servicios con normalidad?
Sí, el proceso en curso no afectará la prestación de servicios de salud requeridos o que se estén prestando.

Si tengo una cita médica con especialista, ¿me la mantienen o debo pedirla nuevamente?
Todas las citas programadas se mantienen sin cambios.

¿Dónde puedo reclamar los medicamentos que me formulen en adelante?
Los medicamentos se pueden reclamar en las farmacias establecidas por NUEVA EPS en cada municipio, sin alteraciones.

Si tengo una urgencia, ¿a dónde debo ir?
En caso de urgencia, debe dirigirse a los centros de atención designados por NUEVA EPS en cada municipio. En situaciones de urgencia vital, puede acudir a la clínica u hospital más cercano, incluso si no tiene convenio con su EPS.

¿NUEVA EPS puede seguir afiliando usuarios en el marco de la intervención?
Según la resolución número 2024160000003012-6 del 03/04/2024, NUEVA EPS no está limitada en su capacidad para realizar nuevas afiliaciones y/o aceptar traslados.

¿NUEVA EPS podría recibir asignaciones de otras EPS que sean liquidadas?
Según la misma resolución, la entidad no está limitada en su capacidad para aceptar traslados, lo que le permite ser incluida en asignaciones futuras según la capacidad de afiliación autorizada por municipio.

¿Cómo sé en qué clínicas y hospitales me van a atender?
La atención se brindará en las mismas instituciones médicas de la red de atención de NUEVA EPS. Puede consultar la página web de la entidad para obtener más información.

¿Se garantizará el servicio en los mismos centros, clínicas y hospitales?
Sí, el servicio se seguirá prestando en la red de atención de NUEVA EPS sin cambios significativos.

NUEVA EPS hace un llamado a la tranquilidad de sus afiliados y reitera su compromiso de garantizar una atención médica de calidad en todo momento.