Adulta mayor tuvo que padecer, lo que dice ella: "El peor servicio que he podido recibir"
La hija de una pasajera de un bus perteneciente a la empresa de transporte Rápido Tolima, residente en Marinilla, Antioquia, ha expresado su indignación por el pésimo servicio prestado durante un viaje desde esa población hasta Ibagué, en el que participaba su madre de 70 años, su hermana menor y una mascota. La denunciante relató que pagaron un total de 240 mil pesos por los tiquetes.
El viaje, que se llevaba a cabo durante la temporada de Semana Santa, sufrió un abrupto contratiempo entre Cocorná y Río Claro, cuando el autobús comenzó a emanar humo y se detuvo debido a una llanta casi partida. Los pasajeros tuvieron que esperar cerca de tres horas en un puente antes de que llegara un nuevo autobús para trasladarlos, sin ofrecer espacio para guardar maletas y obligando a algunas personas a viajar de pie.
La mujer explicó que su madre, después de más de tres horas de espera, fue acomodada en otro autobús de Rápido Tolima, el cual estaba repleto y carecía de aire acondicionado. El viaje continuó con múltiples inconvenientes y demoras, dejando a la madre de la denunciante angustiada y llegando a su destino final pasadas las 11 de la noche, luego de partir a las 10:15 de la mañana.
La denunciante criticó el estado del autobús, describiéndolo como "muy viejo", y señaló que el servicio ofrecido por Rápido Tolima fue deficiente y excesivamente caro. Además, lamentó la falta de atención y cuidado por parte de la empresa hacia los pasajeros, y señaló que su madre le indicó que "ese era el peor servicio que había podido recibir".
La pasajera expresó su descontento por la falta de atención al cliente y la ausencia de disculpas por parte de Rápido Tolima destacando que ni siquiera se ofreció un reembolso parcial o un descuento por las incomodidades sufridas durante el viaje.
Econoticias trató de contactarse con la empresa cuestionada, para conocer que le manifiestan a la indignada mujer, pero no se recibió respuesta alguna.
