Ante las miles de quejas de usuarios  por el mal servicio de las aerolíneas, el Congreso aprobó un proyecto de ley que protege  a los viajeros de los abusos  de funcionarios de dichas empresas, para lo cual se aprobó de manera unánime que dichas empresas  expongan en letras grandes  los derechos  que tienen  las personas al comprar un tiquete aéreo.

El rechazo lo expresa la senadora Sandra Jaime del Pacto Histórico, quien alerta de los procedimientos de estas empresas “todas las maniobras que utilizan estas aerolíneas para atropellar a los viajeros deben ser frenadas”. 

En el mismo sentido la senadora Ana María Castañeda, de Cambio Radical, dijo que  “el incumplimiento de estas medidas acarreará una multa impuesta por la Superintendencia de Transporte, encargada de regular todas estas acciones y proceder cuando no se cumpla con las normas establecidas”.

Cerca de 52 millones de colombianos se movilizaron en el año 2023 de los cuales más 22 mil interpusieron quejas por el mal servicio y abuso por lo tanto se espera que en el próximo debate en la plenaria del Senado sea aprobado teniendo en cuenta que ya se viene escuchando el clamor de los ciudadanos.