La conflagración se registró en el conjunto residencial Caracolí, bloque 12 apartamento 301, donde Claudia Villarreal vive en compañía de sus tres hijos de 16, 6 y 3 años de edad, con quienes decidió encender gran cantidad de velas y farolitos en la noche de las velitas, pero luego salió a dar un paseo.

Al parecer, el viento hizo ladear uno de los farolitos el cual se prendió en llamas y estas se extendieron rápidamente por el cuarto de los niños, generando un incendio que por fortuna, fue sentido rápidamente por los vecinos del apartamento.

Según dijeron a las autoridades, el olor a quemado les llamó la atención y al asomarse por la ventana, vieron que donde sus vecinos se quemaba uno de los cuartos, por lo que sin pensarlo dos veces decidieron romper a patadas la puerta y con baldes cargados con agua lograron extinguir las llamas, que solo consumieron una de las camas de los niños, algunos zapatos, cortinas y una de las paredes del apartamento.