La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado - IBAL, llevó a cabo la actualización en el sistema de facturación, mediante la Dirección Comercial de la entidad, dando a conocer a los usuarios los acuerdos de pago debido a la pandemia del coronavirus.

Cabe resaltar que, los usuarios que presenten incremento en la factura por el valor pactado inicialmente con el IBAL, se puede dirigir a las instalaciones de la entidad ubicadas en el edificio F25 y en la calle 15 entre carreras Quinta y Sexta, donde pueden realizar los reclamos respectivos en el Centro de Atención Personalizado - CAP.

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Óscar Huertas, director Comercial de la entidad, manifestó que, "tenemos un proceso de actualización en el sistema a la hora de generarse los recibos con aquellos usuarios que suscribimos acuerdos de pago; por eso, quienes vean reflejado en el recibo un valor alto, deben acercarse a nuestros centros y allí haremos los respectivos ajustes", agregó.

Por otra parte, el funcionario indicó que los usuarios que presenten a la fecha una mora o dejen de cancelar sus cuotas mensuales, durante seis meses consecutivos, perderán el beneficio de los acuerdos pactados con el IBAL.

Finalmente, el director Comercial de la Empresa Ibaguereña le recordó a la ciudadanía que las oficinas para hacer este tipo de reclamos tienen horario de atención de lunes a jueves de 7:00 a 11:30 de la mañana y de 2:00 a 5:00 de la tarde. Los viernes de 7:00 a 11:30 de la mañana y de 2:00 a 4:00 de la tarde.