La Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, recordó a sus usuarios que ya se tiene habilitada la factura electrónica y el pago a través de la plataforma PSE para ponerse al día con sus servicios. 

La líder de Facturación, Johanna Cazares, dio a conocer que a través de la página web www.ibal.gov.co encontrarán el botón de descargar, y con el número de matricula que se encuentra en la parte superior de la factura física ya podrán obtener el documento digital y realizar su pago de manera electrónica. 

“Ahora es muy fácil descargar la factura, en la página web encontrarán la opción de descargar factura y también hacer su pago PSE sin necesidad de dirigirse a algún lugar para ponerse al día con el IBAL”, destacó la funcionaria. 

Asimismo, informó que cualquier reclamación o inquietud frente a los servicios que brinda la empresa, lo podrán hacer a través de la ventanilla única en los Centros de Atención Personalizados ubicados en la calle 60, Hotel F25 y en el barrio La Pola, así como también en el call center 116 o la línea de WhatsApp 3133931214 o de manera virtual a través del correo electrónico ventanilla.unica@ibal.gov.co.  

“En cualquiera de estas opciones pueden hacer sus radicados de manera física o virtual, allí se les entregará el radicado y a partir de esa fecha empiezan a correr los 15 días hábiles que tenemos por ley para contestar los mismos. Es de resaltar que esa respuesta también puede ser objeto de recursos de reposición y apelación ante la superintendencia”, explicó Cazares.