En primer momento se conoció que Toures Vip tuvo que devolver el dinero a cerca de 150 personas pues al llegar aparentemente Ticket Shop les incumplió el contrato de compra de las boletas para estos turistas, sin embargo la ibaguereña Ana María García denunció que no fue la única agencia de turismo que incumplió. 

“Cerca de 12 amigos escuchamos que todavía había oportunidad de ver el partido y nos dirigimos a una agencia llamada ViajesOnline.com y compramos un paquete de 870 mil pesos que incluía viaje en bus hasta Cartagena donde nos hospedaríamos y nos darían desayuno, almuerzo, cena y trago ilimitado, el día martes viajábamos a Barranquilla al partido pero ahí todo se dañó pues nos informaron en el estadio que fueron estafados y no tenían las boletas completas por lo cual nos tenían que devolver 400 mil pesos porque no podíamos entrar a ver el partido”, indicó Ana María García. 

Explicó que la decepción fue total porque tuvieron que pedir permiso en sus trabajos, aguantar un viaje por tierra de más de 20 horas y escuchar el himno desde la puerta del Metropolitano, “nosotros creemos que sí tenían las boletas porque al comprar el paquete nos las mostraron pero seguramente las revendieron e hicieron doble negocio, nos hicieron comprar un paquete turístico y ganaron revendiendo las boletas.

Econoticias contacto a ViajesOnline.com en cabeza de Claudia González Vargas, directora administrativa de la agencia turística, quién explicó que Ticket Shop incumplió con la entrega de boletas hasta el último día pese a que la agencia tenía una persona encargada de gestionar la entrega y siempre les dieron largas hasta el día del partido que les informaron que definitivamente no había boletas.

“El único incumplimiento que tuvimos fue con la boleta, pero fue una situación que se nos salió de las manos gracias a Ticket Shop, nosotros les dimos a cada pasajero 400 mil pesos como indemnización por boletas que valían 60 mil pesos, el formato que les dimos a firmar a los pasajeros era el que teníamos listo para entregar las boletas, llevábamos 62 pasajeros de los cuales solo pudimos entregar 12 boletas pues Ticket Shop nos entregó un primer lote pero los restantes 50 pasajeros recibieron la indemnización”, indicó la directora administrativa de ViajesOnline.com.

Puntualizó que firmó un contrato con el señor César Ocampo por 80 cupos para el partido desde el mes de mayo y le canceló el pago 20 días antes del partido pero hasta última hora dilató la entrega de las boletas, en este momento la agencia emprendió acciones legales pues el incumplimiento causó un grave daño a la imagen de su agencia que nunca había tenido estos inconvenientes. 

“Ese día intentamos conseguir las boletas por todos los medios posibles, algunos de mis pasajeros lograron entrar pero otros decidieron quedarse con los 400 mil pesos, tomaré acciones legales contra César Ocampo representante de Toures VIP, él nos indicó que tenía el recibo de 80 millones de pesos cancelado a Ticket Shop y decidimos comprarle a él las boletas porque no vendían 60 o 70 boletas se debían comprar más de 500 boletas”, indicó Claudia González Vargas.

Comentó que el grupo de 12 personas que denuncia Ana María García (que hacía parte de sus pasajeros) firmaron el acuerdo y se les entregó 4 millones 800  mil pesos de indemnización, además aclaró que en ningún momento revendieron las boletas ni llevaban un documento preparado.

“Nosotros cumplimos con todo lo que prometimos menos con la boleta, el grupo que iba conmigo fue comprensivo pese a la decepción que sufrimos todos y aceptaron el dinero que les ofrecimos como compensación, en mi empresa vendemos toursb  internacionales y nacionales y nunca nos había sucedido una cosa de estás, nos sentimos muy mal por la situación y les ofrecemos mil disculpas, nunca me he escondido y siempre los acompañe en todo el proceso, pero les aseguro que nada de lo que sucedió fue por mala fe de nuestra parte”.