La señora Alejandra Ramos se encuentra muy molesta pues considera que sus derechos fueron vulnerados dado que en la última facturación del servicio del agua se dirigió a pagar su recibo el día 30 de agosto sin embargo el 4 de septiembre al llegar a su casa no había agua.

En su casa se encontraba su hermana al cuidado de sus niños pero en ningún momento nadie tocó a informar que iban a cortar el servicio, cuando se dirigió a la oficina del Ibal le indicaron que el pago no estaba cargado en el sistema y el pago no aparecía, pero como ella llevaba el recibo tuvieron que darle tramite a su solicitud.

Desde las 8 a.m. hasta las 11 a.m. tuvo que esperar en la oficina para que le dieran como respuesta que iban a hacer la reconexión por lo cual se dirigió a su casa sin embargo pasaron las horas y nadie aparecía, al llamar a la línea le dijeron que pusiera el agua ella misma a lo que explicó que habían quitado un elemento y este tenía un costo cercano a los 10 mil pesos que sí le rembolsaban el dinero con gusto lo hacía a lo que le contestaron que no.

“Tras de que me quitan el agua estando el recibo cancelado me dicen que ponga el agua yo mismo y como no lo hice tuvimos que esperar 3 días a que la reconectaran y eso porque amenazamos con demandarlos, me parece el colmo que no tengan consideración tengo dos niños y una persona enferma en mi casa, en mi sector a varias personas les sucedió lo mismo y lo raro es que había otros vecinos que para el 4 de septiembre no habían pagado y a ellos no se la cortaron”. 

Además manifestó que sumado a todos los inconvenientes que les causó este corte le informaron que el recibo del otro mes traerá como adicional la reconexión lo cual le parece totalmente injusto porque nunca ha dejado de pagar a tiempo su servicio.