La Odorización es la operación que consiste en mezclar con el gas natural (que es inodoro, incoloro e insípido) un compuesto químico que permite su detección, facilitando percibir la presencia de fugas en el sistema.

Es importante aclarar que este proceso de ajuste que se realiza de manera sistemática, en cumplimiento de lo establecido por la normatividad vigente y con el fin de garantizar la seguridad de nuestros usuarios, puede generar durante aproximadamente 3 días presencia de fuertes olores del químico, lo que en algunas zonas podría asimilarse a una posible fuga.

Si existe alguna sospecha de una posible fuga se solicita a la comunidad que realice el reporte respectivo a la línea de Atención de Emergencias 164 y/o 01 8000 91 88 08 donde será atendido por personal calificado de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. y se realizará la revisión del caso.

Alcanos de Colombia S.A. E.S.P. expresa disculpas por las posibles incomodidades que este proceso puede acarrear, pero recuerda que es indispensable desarrollarlo de manera periódica para que como empresa podamos garantizar las condiciones de seguridad a nuestros usuarios.