Luego de que a través de redes sociales muchos usuarios denunciaran las "caídas" recurrentes de la plataforma financiera que está en proceso de separación de Bancolombia, la aplicación se pronunció respecto a la situación.

Andrés Vásquez, presidente de la aplicación, sostuvo que, durante las quincenas es cuando más se incrementa el tráfico en la plataforma, debido al pico de transacciones que se generan, razón por la que es bastante complejo soportar el ingreso de tantos usuarios a Nequi en un mismo día.

"De los desafíos más grandes que tiene este tipo de plataformas es la estabilidad y los picos (…) Tenemos más de 160 millones de transacciones al mes. En un día tenemos seis u ocho millones de transacciones y en una quincena, podemos tener 18 millones", precisó.

A su vez, manifestó que están trabajando en el mantenimiento y actualización de la aplicación con el objetivo de que se reduzcan las fallas y brindarle un mejor servicio a los usuarios. 

Finalmente, expresó que respecto al proceso que vienen adelantando desde el año pasado para que Nequi se desligue totalmente de Bancolombia, Vásquez manifestó que, se deben efectuar unos trámites previos ante la Superintendencia Financiera para lograr la separación completa.