Detrás de dos empresas del sector eléctrico y metalmecánico de Ibagué hay una historia de emprendimiento familiar, perseverancia y adaptación a los cambios del mercado. Se trata de Ingetécnicas Ltda. y Hertelec Ltda., compañías creadas por Jaime Montero y Patricia Delbasto que, después de más de tres décadas de trayectoria, continúan evolucionando con el liderazgo de su hija, Andrea Montero, y el acompañamiento de la Cámara de Comercio de Ibagué.

La primera en nacer fue Ingetécnicas Ltda., en 1991, como una empresa dedicada a la comercialización de materiales eléctricos de baja, media y alta tensión. Siete años después, en 1998, surgió Hertelec Ltda., como complemento de la primera compañía, con el propósito de fabricar herrajes eléctricos para alumbrado público, subestaciones y obras eléctricas en general.

Actualmente, las dos empresas desarrollan actividades complementarias. Mientras Ingetécnicas comercializa materiales eléctricos, como postes, transformadores, cables y luminarias, Hertelec fabrica herrajes eléctricos, presta el servicio de galvanizado en caliente y tratamiento de metales, trabaja con materiales en aluminio y ofrece servicio de pintura electrostática.

Esta integración les ha permitido construir una propuesta de valor enfocada en responder a las necesidades de sus clientes, incluso cuando deben encontrar soluciones específicas para requerimientos que no hacen parte de su inventario habitual.

“En Ingetécnicas gestionamos mucho la necesidad del cliente. Lo que no tenemos, nos lo inventamos, pero le solucionamos al cliente como sea”, explica Andrea Montero, gerente y representante legal de Hertelec Ltda., quien destaca la capacidad de respuesta como uno de los factores que les ha permitido mantenerse en el mercado.

El legado familiar que sigue generando empleo

Aunque su formación profesional es en ingeniería agroindustrial, Andrea Montero asumió el reto de continuar con el legado empresarial de sus padres. Después de especializarse en gerencia, tomó las riendas de Hertelec, con el compromiso de preservar los principios sobre los que se construyeron ambas compañías: honestidad, trabajo en equipo y cumplimiento con los clientes.

“Ellos crearon y tuvieron esa visión clara de tener una empresa sostenible en el tiempo. En este momento estamos transformándonos cada día y ese legado se va a mantener conmigo”, afirma.

La continuidad de estas empresas también se refleja en su aporte al empleo, de acuerdo con Andrea, entre Ingetécnicas y Hertelec generan 16 empleos directos y alrededor de 30 indirectos. Además, cuentan con colaboradores que han acompañado su crecimiento durante largos periodos, algunos con 20 y hasta 25 años de antigüedad.

Mantenerse en el mercado no ha sido sencillo, las dificultades del sector, los cambios económicos y los retos que dejó la pandemia han exigido ajustes constantes; a esto se suma la necesidad de modernizar procesos que durante años se desarrollaron de manera manual.

La Cámara de Comercio de Ibagué, aliada en la evolución empresarial

En su trayectoria, Ingetécnicas y Hertelec han participado en programas de la Cámara de Comercio de Ibagué, entre ellos Fábricas de Productividad y Sostenibilidad, una iniciativa que brinda consultoría especializada para que las empresas optimicen sus procesos, mejoren su desempeño y fortalezcan su competitividad.

A través de estas intervenciones, las compañías han tenido la oportunidad de identificar nuevas formas de trabajo, incorporar herramientas y avanzar en la transformación de sus procesos internos.

Uno de los componentes recientes ha sido la formación en transformación digital, con la que comenzaron a implementar herramientas para organizar, gestionar y digitalizar documentación que tradicionalmente manejaban de forma manual.

Para Andrea Montero, esta transición representa un paso necesario para que las empresas con amplia trayectoria puedan responder a las exigencias actuales del mercado y proyectarse hacia el futuro.

“Por ser una empresa tan antigua, todos los métodos han sido muy manuales, pero a lo largo de estos años hemos tratado de cambiar esa forma de trabajar, porque, si no, no puedes evolucionar”, señala.

La empresaria también destaca las capacitaciones dirigidas a los trabajadores como uno de los aportes más importantes del programa. Según explica, la transformación no consiste únicamente en incorporar tecnología, sino también en preparar a los equipos para comprender los cambios, apropiarse de nuevas herramientas y aprovecharlas en sus labores diarias.

“Nos ayudan a cambiar esa mentalidad y esa forma de trabajar, a entender que la tecnología que queremos implementar no es para hacerles un mal a ellos, sino para que evolucionemos, aprendamos, optimicemos los recursos y hagamos las cosas mejor”, agrega.

De esta manera, el acompañamiento no solo se ha enfocado en los procesos administrativos, sino también en el fortalecimiento de las capacidades del talento humano, un componente fundamental para la sostenibilidad de las empresas.

Buscar las oportunidades para crecer

La experiencia de Ingetécnicas y Hertelec también deja un mensaje para otros empresarios y emprendedores de la región, identificar las necesidades del negocio y buscar los programas de apoyo disponibles puede marcar una diferencia en sus procesos de crecimiento.

Andrea considera que las empresas deben asumir un papel activo en la búsqueda de oportunidades de formación y acompañamiento, y acercarse a entidades que cuentan con herramientas para fortalecer su actividad productiva.

“Uno debe buscar estos apoyos porque los hay. Si vas a la Cámara de Comercio y preguntas, hay infinidad de programas. No es tanto que vengan a nosotros, sino que nosotros también vayamos a buscar esos programas”, sostiene.

La historia de estas dos compañías ibaguereñas refleja cómo la tradición empresarial puede avanzar de la mano de la innovación. Después de más de 30 años de actividad, Ingetécnicas y Hertelec continúan trabajando para responder a sus clientes, generar empleo y mantener vivo el proyecto familiar con el que comenzaron sus fundadores.