La Superintendencia de Industria y Comercio, en su rol como autoridad nacional de protección al consumidor, impuso a Mattel Colombia S.A. una multa por 700 millones de pesos, tras determinar que la  empresa vulneró el derecho de los consumidores al no informarles sobre el riesgo real e inminente asociado al producto “F-P Mecedora de lujo o Rock 'n play sleeper".

Lo anterior, teniendo en cuenta que la compañía le manifestó a los compradores que las medidas adoptadas obedecían a una extensión de la garantía y no una campaña de seguridad, pese a que esta se desarrolló debido al fallecimiento de 30 menores Estados Unidos.

Así mismo, la autoridad encontró una serie de inconsistencias teniendo en cuenta que la compañía Mattel realizó una intervención en la campaña para que los consumidores retiraran dos conexiones que hacían parte del producto con la finalidad de que este quedara inservible. "En algunos casos requirió que el mismo fuera resguardado al menos 6 meses y en otros casos solicitó la retoma del producto a las oficinas de Mattel".

Sumado a ello, para que los clientes recibieran un Kit de juguetes marca Fisher Price o en algunos casos la devolución del dinero, contrariando lo dispuesto en el Decreto 1074 de 2015, al incumplir su obligación de informar de manera directa e inmediata a los consumidores acerca de las medidas correctivas implementadas y los medios dispuestos para recoger, aislar, devolver o intervenir los productos, en el marco de la campaña de seguridad, todo lo anterior debia acreditarse.

Finalmente, el comunicado expone, "dentro de la investigación también se probó que MATTEL COLOMBIA S.A., en el marco de la campaña de seguridad, solicitó a algunos consumidores la presentación del recibo de compra del producto como condición para acceder a la campaña de seguridad, imponiendo así condiciones adicionales a las señaladas en la ley para hacer efectivos sus derechos".

Cabe destacar que, contra esta decisión proceden recursos de reposición y apelación