La Superintendencia de Industria y Comercio, SIC, formuló pliegos de cargos en contra de Olímpica, Bella Piel, Dafiti, Huawei y Totto, por posibles vulneraciones a los derechos de las y los consumidores, durante el Black Friday celebrado en noviembre de 2024.

Después de haber analizado distintas piezas publicitarias y hacer inspección en los sitios web de las sociedades mencionadas, la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor se encontró que presuntamente las sociedades investigadas Realizaron promociones sin incluir en la publicidad la totalidad de los términos y condiciones esenciales y aplicables, Suministraron a los consumidores información carente de claridad, veracidad y verificabilidad, en relación con las causales de exoneración de responsabilidad de la garantía legal frente a los productos ofrecidos por medio electrónico, y, el momento en que iniciaba el término de la garantía legal.

Además se estableció que estas empresas no informaron en la etapa previa a la aceptación de la oferta, el derecho de reversión de pago que le asiste a los consumidores. 

En caso de encontrarse probada la vulneración a las normas que protegen los derechos de los consumidores, se podrán imponer sanciones hasta por dos mil salarios mínimos legales mensuales vigentes, a cada uno de los investigados.

De encontrar que estas cinco empresas violaron las normas de protección al consumidor, ingresarían a las arcas del Estado un total de $14.235 millones.

Estas acciones demuestran la reacción de la SIC ante los eventos a los que se ven expuestos los consumidores en fechas de alto tráfico comercial como ocurre con la jornada de Black Friday.