Celsia alertó a sus clientes sobre la detección de una página web fraudulenta (https://facturacelsia.space) que suplanta su sitio oficial de pagos. La empresa destacó que su página legítima es www.celsia.com, donde los clientes pueden encontrar el botón PSE o acceder a la Zona Clientes para consultar y pagar sus facturas de manera segura.  

Para evitar posibles defraudaciones, Celsia suspendió temporalmente el servicio de pago a través de su página oficial, mientras se restablece el sistema. Los usuarios pueden realizar sus pagos a través de otros canales disponibles, que varían según la región:  

Tolima: Banco de Bogotá, corresponsal bancario Davivienda, Efecty, Gana Gana, puntos de recaudo Celsia, Nequi y Wompi.  

Valle del Cauca: Banco de Bogotá, Davivienda, corresponsales bancarios Bancolombia, Grupo Aval y Davivienda, puntos Efecty, Súper Giros y Redebán.  
 

Celsia también instó a los clientes a estar atentos a sus canales oficiales para más información sobre la normalización del servicio de pago en línea. Si tienen dudas o necesitan asistencia, pueden comunicarse con la línea de atención al cliente al **01 8000 112 115**. La compañía continúa trabajando para garantizar la seguridad de sus usuarios y evitar fraudes.